Política de privacidad

Definiciones

En esta política, "datos personales" es toda información que identifica a una persona o permite identificarla, como nombre, correo o teléfono; "tratamiento" es cualquier operación sobre esos datos, desde recogerlos hasta borrarlos; "titular" es la persona a quien pertenecen los datos, es decir usted; "responsable" es quien decide para qué y cómo se tratan, y "encargado" es quien trata datos por cuenta del responsable y siguiendo sus instrucciones. La plataforma es operada por Valimazgo Inversiones S.R.L., que actúa como responsable del tratamiento.

Datos personales que recopilamos

Recogemos los datos que usted nos entrega directamente: nombre y apellido, correo electrónico, número de teléfono y, al avanzar en la verificación, documentos de identidad y comprobantes de domicilio. También recogemos el contenido de sus consultas: cuando escribe a soporte, guardamos el mensaje y nuestra respuesta para dar continuidad al trámite. No recogemos datos que el servicio no usa: si un campo no tiene una finalidad descrita en esta página, no debería estar en ningún formulario.

Datos de uso

Cuando usted visita el sitio registramos datos técnicos: páginas vistas, hora de acceso, tipo de navegador y sistema operativo, y país aproximado derivado de la dirección IP. Estos datos sirven para mantener el servicio funcionando, detectar abusos y mejorar el sitio. La dirección IP se usa además para mostrar la moneda local en el calculador de inversión, sin almacenarla junto a su perfil de forma permanente.

Cookies

Usamos cookies propias estrictamente necesarias: mantener la sesión iniciada, recordar preferencias de la interfaz y proteger los formularios contra envíos automatizados. También pueden usarse cookies de medición estadística, siempre anonimizadas, y de publicidad cuando usted presta consentimiento. Puede bloquear o borrar cookies desde su navegador en cualquier momento; el sitio seguirá funcionando, aunque algunas preferencias dejarán de recordarse. No usamos cookies para construir perfiles publicitarios sin consentimiento.

Operador y encargados del tratamiento

El responsable del tratamiento es Valimazgo Inversiones S.R.L., con domicilio en Bulevar España 2609, 11.º piso, Pocitos, Montevideo, Uruguay y correo de contacto [email protected]. Para prestar el servicio trabajamos con encargados: proveedores de verificación de identidad, de infraestructura tecnológica y de comunicaciones por correo. Cada encargado trata datos solo bajo instrucciones escritas y con el mismo nivel de protección que esta política exige, y ninguno puede usar los datos para fines propios.

Recolección y uso de la información

Usamos sus datos para: responder sus consultas y darle soporte; crear y administrar su cuenta; verificar su identidad por requisitos legales; ejecutar los servicios de la plataforma que usted solicite; cumplir obligaciones legales y regulatorias, incluidos los reportes del programa AML; y, si acepta, enviarle comunicaciones comerciales. La finalidad concreta se informa en el momento de la recolección: el formulario de registro sirve para registrarle, no para otra cosa, y las comunicaciones de marketing piden consentimiento aparte.

Bases legales del tratamiento

Cada uso de sus datos se apoya en una base legal. La ejecución del contrato: crear y operar la cuenta que usted pidió abrir. El cumplimiento legal: verificación de identidad, conservación de registros y reportes exigidos por la normativa uruguaya. El interés legítimo: seguridad de la plataforma, prevención del fraude y mejora del servicio. El consentimiento: comunicaciones comerciales y cualquier uso que no encuadre en las bases anteriores. Cuando la base es el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte los tratamientos anteriores.

Almacenamiento de datos

Conservamos cada categoría por el tiempo que exige su finalidad. Los datos de cuenta, mientras la cuenta esté activa. Los documentos de verificación, durante los plazos de conservación que la normativa AML exige tras el cierre de la relación. Las conversaciones de soporte, hasta dos años para dar continuidad a los trámites. Los datos de uso, en forma agregada, hasta dieciocho meses. Vencidos los plazos, los datos se eliminan de forma segura o se anonimizan de modo que dejen de referirse a usted.

Transferencia de datos

Sus datos pueden transferirse a proveedores que prestan servicios de verificación de identidad, tecnología y correo, a empresas vinculadas que participan en la operación del servicio, a los intermediarios y plataformas con las que se ejecutan operaciones, y a autoridades u organismos reguladores cuando una obligación legal lo requiere. Las transferencias se limitan a los datos necesarios para la función de cada receptor y quedan documentadas.

Divulgación de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. No divulgamos sus datos a terceros salvo en los casos descriptos en esta política: encargados con contrato de tratamiento, autoridades competentes con requerimiento legal, y protección de derechos cuando sea estrictamente necesario. Cualquier otra divulgación requeriría su consentimiento expreso.

Seguridad de los datos

Aplicamos las medidas descritas en la página de seguridad: cifrado en tránsito y en reposo, control de accesos por función, registro de auditoría de accesos y revisión periódica de los controles. Ningún sistema es infalible, pero el compromiso es mantener controles razonables al riesgo y notificarle sin demora indebida si un incidente afectara sus datos personales.

Derechos del titular

Según la Ley 18.331, usted puede ejercer frente a nosotros los derechos de acceso (saber qué datos suyos tratamos), rectificación (corregir datos inexactos o incompletos), eliminación (pedir el borrado cuando no haya obligación legal de conservarlos), oposición y limitación (restringir tratamientos en los casos que la ley admite) y retirar el consentimiento de las comunicaciones comerciales. Los derechos se ejercen escribiendo a [email protected] desde el correo de la cuenta: respondemos dentro de los plazos legales y jamás le cobramos por ejercerlos. Si considera que no fueron atendidos, puede reclamar ante la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales.

Proveedores de servicios

Los encargados actuales por categoría son: verificación de identidad y cumplimiento; infraestructura en la nube y almacén cifrado de documentos; envío de correos transaccionales; y soporte de la mesa de ayuda. Trabajamos únicamente con proveedores que aceptan por contrato las obligaciones de confidencialidad y seguridad, y revisamos esa categoría de contratos al menos una vez al año.

Analítica

El sitio puede usar herramientas de analítica para conocer en agregado qué páginas se visitan y dónde fracasan los formularios. Los reportes que consultamos no identifican personas: muestran conteos y rutas. Si se activa Google Analytics u otra herramienta similar, los identificadores se anonimizan antes del almacenamiento y usted puede oponerse con las opciones de exclusión del proveedor.

Publicidad y retargeting

Solo usamos publicidad personalizada o retargeting cuando usted presta consentimiento, y siempre con la posibilidad de retirarlo con un clic en cada comunicación. Sin consentimiento, la publicidad que pueda mostrarse es contextual y no se apoya en su perfil. No compartimos datos personales con redes publicitarias para armar audiencias.

Enlaces a sitios de terceros

El sitio puede contener enlaces a sitios de terceros, como los organismos mencionados en la página de licencias o los servicios de pago. Esta política no rige en esos sitios: cada uno tiene la suya, y le recomendamos leerla antes de entregar datos. Los enlaces se incluyen por utilidad, no como recomendación de servicio.

Privacidad de menores

Los servicios de la plataforma están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos personales de menores, y si detectamos que una cuenta pertenece a un menor la cerramos y eliminamos sus datos salvo obligación legal de conservarlos. Si es tutor y cree que un menor nos entregó datos, escríbanos a [email protected] para gestionarlo de inmediato.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en los servicios o en la normativa. La versión vigente es la publicada en esta página, con fecha de última actualización al pie del sitio, y los cambios materiales se comunican por correo a los usuarios registrados con al menos quince días de antelación. El uso continuado del servicio después de esa fecha implica la aceptación de la versión actualizada; si no la acepta, puede cerrar su cuenta sin costo.

Contacto

Para ejercer sus derechos, pedir información sobre esta política o consultar cualquier tratamiento concreto de sus datos, escriba a [email protected]. El área responsable de responder es Soporte al Cliente y Cumplimiento, con horario de Lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora de Uruguay (excluidos feriados nacionales). El domicilio para notificaciones es Bulevar España 2609, 11.º piso, Pocitos, Montevideo, Uruguay.